安心補償オプションについて
当サービスでは、通常の機材補償制度に加えて、より安心して高級機材をお試しいただけるよう、任意加入の「安心補償オプション」をご用意しています。
安心補償オプションは、レンタル中の万が一の破損・故障時に、お客様のご負担をさらに軽減するための有料オプションです。
本オプションは保険契約ではなく、当サービスが独自に定める補償ルールに基づき、通常の機材補償制度における免責金額を軽減するものです。
通常利用時とオプション加入時の違い
| ご利用状況 | 破損・故障時のお客様負担 |
|---|---|
| 通常利用 | 1事故あたり最大20,000円（税込） |
| 安心補償オプション加入時 | 1事故あたり最大10,000円（税込） |
オプション料金
| 対象プラン | オプション料金 | 加入時の最大負担 |
|---|---|---|
| 通常レンタル | レンタル料金の10％ | 最大10,000円 |
| STAX 3点セット | 11,000円〜16,500円程度 | 最大10,000円 |
ご利用を希望される場合は、お申し込み時に選択いただけます。
加入は任意です。通常利用時にも、当サービス所定の機材補償制度は適用されます。
安心補償オプションの対象となるケース
安心補償オプションは、通常の機材補償制度と同じく、お客様による適正な利用の範囲内で発生した偶発的な事故による破損・故障を対象とします。
対象となる例
- 正常に使用していて音が出なくなった等の自然故障
- うっかり手を滑らせて落下させてしまったことによる破損
- テーブルのコップが倒れ、飲料の飛沫などがかかったことによる水濡れ
- 自宅での火災や地震等の天災により、商品が故障・破損した場合
安心補償オプションの対象外となるケース
以下のような、お客様の故意または重過失、あるいは利用規約で禁止された行為に起因する損害は、安心補償オプションに加入されている場合でも補償対象外となります。
補償対象外となる例
- 故意または著しい注意義務違反による破損
- 踏みつけ、投げ落とし、無理な力でのプラグ抜き差し等
- 雨の中での使用、風呂場での使用、濡れた手での長時間使用等による水濡れ
- 理由にかかわらず、商品の紛失・盗難・置き忘れ
- 対応外の電圧での使用、分解・改造、不適切な機器との接続など、製品仕様に反した使用
- 喫煙環境やペットのいる環境での使用による、臭気の付着や汚損・傷
- 宅配ボックスでの受け取り、配送先住所の誤入力等に起因するトラブル
補償対象外のアイテムについて
以下の付属品・消耗品類は、その性質上、安心補償オプションに加入されている場合でも補償対象外となります。
破損・紛失された場合は、実費でのご請求となります。
- ケーブル類
- ハードケース、専用キャリングケース、外箱
- イヤーパッドなど交換可能な消耗品パーツ
- マニュアル、変換プラグ等の同梱品一切
- その他、当サービスが補償対象外と定める付属品・消耗品類
ご請求の流れ
破損・故障が発生した場合でも、いきなりご請求することはありません。
まずは速やかに当サービスまで状況をご連絡ください。
お客様からお送りいただいた破損箇所の写真やご申告内容をもとに、当サービスにて補償適用の可否を判断いたします。
安心補償オプションに加入されている場合は、通常の機材補償制度よりも軽減された免責金額をもとに、概算費用をご案内いたします。
内容をご確認・ご同意いただいたうえで、正式にご請求させていただきます。
無断で請求することはありませんのでご安心ください。
ご注意事項
安心補償プランは、万が一の破損・故障時にお客様のご負担を軽減するための任意オプションです。
レンタル期間中に修理・交換対応が発生しなかった場合でも、安心補償プランの料金は返金いたしかねます。
また、通常のご利用では考えにくい著しい汚損・破損、修理が困難または不可能な状態、故意・重過失・禁止事項違反に起因する損害については、安心補償プランに加入されている場合でも補償対象外となります。
商品の紛失・盗難・置き忘れについても、理由にかかわらず補償対象外となります。
紛失・盗難が発生した場合は、速やかに警察へ届出を行い、当サービスまでご連絡ください。
補償対象外と判断される場合は、修理費用または商品価格を上限とした実費をご負担いただく場合がございます。
その際は、状況確認のうえ、ご登録いただいたメールアドレス・LINE宛に内容をご案内いたします。